Domande Frequenti (FAQ)
Quanto tempo richiede la consegna?
I tempi medi di consegna sono generalmente di 8–12 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine.
In alcuni periodi dell’anno o per determinate destinazioni, la consegna potrebbe richiedere qualche giorno aggiuntivo a causa dell’elevata richiesta o dei tempi del corriere.
Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un’email con il numero di tracciamento.
Potrai seguire la spedizione direttamente tramite la nostra pagina di tracking.
Ti consigliamo di controllare anche la cartella spam o posta indesiderata, poiché alcune email automatiche potrebbero finire lì.
Le informazioni di tracking possono richiedere fino a 24–48 ore per essere aggiornate.
Il mio ordine è in ritardo. Cosa devo fare?
Se sono trascorsi più di 10 giorni lavorativi, ti consigliamo di controllare prima il tracking del pacco.
In alcuni casi possono verificarsi ritardi dovuti a controlli doganali o aggiornamenti logistici del corriere.
Se dopo alcuni giorni il pacco non risulta ancora consegnato, contatta il nostro servizio clienti e verificheremo la situazione insieme.
Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Gli ordini possono essere modificati o annullati entro 10 minuti dalla conferma dell’acquisto.
Dopo questo periodo, l’ordine entra automaticamente in fase di elaborazione e non sarà più possibile apportare modifiche.
Per assistenza immediata puoi contattarci via email.
Offrite resi o rimborsi?
Sì. Vogliamo che ogni cliente sia completamente soddisfatto del proprio acquisto.
Se riscontri un problema con il tuo ordine, puoi contattarci entro 30 giorni dalla consegna per ricevere assistenza relativa a resi, cambi o rimborsi.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento sicuri, tra cui:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
- Shop Pay
Tutte le transazioni sono protette tramite connessioni crittografate SSL.
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattare il team di Lucia Belle Jewels in qualsiasi momento tramite email:
📧 info@luciabelle.itIl nostro servizio clienti risponde generalmente entro 24 ore lavorative.
Non trovo la risposta che cerco
Nessun problema! Il nostro team è sempre disponibile per aiutarti e rispondere a qualsiasi domanda relativa a ordini, spedizioni o prodotti.