Politica dei Resi
Diritto di Recesso (14 Giorni)
In conformità alla normativa europea sui diritti dei consumatori, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una richiesta via email al nostro servizio clienti.
📧 info@luciabelle.it
Reso Esteso fino a 30 Giorni
Oltre al diritto legale di recesso, Lucia Belle Jewels offre volontariamente un periodo di reso esteso di 30 giorni dalla data di consegna.
Vogliamo garantire ai nostri clienti un’esperienza di acquisto semplice, sicura e senza preoccupazioni.
Condizioni per il Reso
Per essere accettati, gli articoli devono:
- Essere in condizioni originali
- Non presentare segni evidenti di utilizzo
- Includere eventuale confezione originale
- Essere restituiti completi di tutti gli accessori ricevuti
La normale prova del prodotto è naturalmente consentita.
Spese di Restituzione
Le spese di spedizione per il reso sono generalmente a carico del cliente.
Tuttavia, i costi di restituzione saranno coperti da noi nei seguenti casi:
- Articolo ricevuto danneggiato
- Prodotto difettoso
- Articolo errato rispetto all’ordine effettuato
In tali situazioni, rimborseremo le spese di spedizione ragionevoli sostenute dal cliente.
Procedura di Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il reso, il rimborso verrà elaborato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato durante l’acquisto.
Su richiesta del cliente, possiamo anche emettere un credito negozio.
Il rimborso viene generalmente completato entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo in caso di errore o prodotto difettoso.
Indirizzo di Reso
L’indirizzo per la restituzione del prodotto verrà comunicato via email dopo l’approvazione della richiesta di reso.
Ti chiediamo gentilmente di non spedire il reso senza aver prima contattato il nostro servizio clienti.
Cancellazione dell’Ordine
Gli ordini possono essere annullati solo prima della spedizione.
Se l’ordine è già stato spedito, sarà necessario seguire la normale procedura di reso indicata sopra.
Come Richiedere un Reso
Per richiedere un reso, inviaci una email includendo:
- Numero dell’ordine
- Motivo del reso
- Eventuali foto del prodotto (se necessarie)
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