Termini e Condizioni
Articolo 1 – Definizioni
Nei presenti termini si intende per:
Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso.
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell’esercizio di una professione o attività commerciale e che conclude un contratto a distanza con l’imprenditore.
Giorno: giorno di calendario.
Contratto di durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, per i quali l’obbligo di consegna e/o di acquisto è distribuito nel tempo.
Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all’imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo tale da permetterne la consultazione futura e la riproduzione invariata delle informazioni memorizzate.
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto a distanza entro il periodo di recesso.
Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori.
Contratto a distanza: un contratto concluso nell’ambito di un sistema organizzato dall’imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, nel quale, fino alla conclusione del contratto, si fa uso esclusivamente di una o più tecniche di comunicazione a distanza.
Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per la conclusione di un contratto, senza che il consumatore e l’imprenditore siano contemporaneamente presenti nello stesso luogo.
Termini e Condizioni Generali: i presenti Termini e Condizioni Generali dell’imprenditore.
Articolo 2 – Identità dell’imprenditore
Lucia Belle Jewels
Mozartlaan 137, 7521 WP Enschede, Nederland
Partita IVA: NL004266117B45
Numero aziendale: 97233773
Articolo 3 – Applicabilità
I presenti termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta dell’imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso tra imprenditore e consumatore.
Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo dei presenti termini e condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore.
Qualora una o più disposizioni dei presenti termini e condizioni generali siano totalmente o parzialmente nulle o annullate, il contratto e le restanti disposizioni rimarranno pienamente validi.
Articolo 4 – L’offerta
L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti.
Tutte le immagini, specifiche e dati contenuti nell’offerta sono indicativi e non possono costituire motivo di risarcimento o risoluzione del contratto.
Le immagini dei prodotti rappresentano fedelmente i prodotti offerti. Tuttavia, l’imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
Ogni offerta contiene informazioni chiare riguardo a:
- prezzo del prodotto
- eventuali spese di spedizione
- modalità di pagamento
- diritto di recesso
- tempi di consegna
- durata dell’offerta
Articolo 5 – Il contratto
Il contratto si conclude nel momento dell’accettazione dell’offerta da parte del consumatore e del rispetto delle condizioni stabilite.
Se il contratto è concluso elettronicamente, l’imprenditore adotterà adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere il trasferimento elettronico dei dati.
Ogni contratto è concluso sotto condizione sospensiva di disponibilità sufficiente dei prodotti.
Articolo 6 – Diritto di recesso
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione.
Durante il periodo di recesso, il consumatore dovrà trattare il prodotto e l’imballaggio con cura.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore dovrà comunicarlo via e-mail o per iscritto entro il termine previsto.
Articolo 7 – Costi in caso di recesso
Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore.
L’imprenditore rimborserà gli importi ricevuti entro 14 giorni dal ricevimento del reso o della prova di spedizione.
Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere escluso per prodotti:
- personalizzati
- di natura personale
- soggetti a deterioramento rapido
- sigillati per motivi igienici e aperti dal consumatore
Articolo 9 – Prezzi
Durante il periodo indicato nell’offerta, i prezzi non subiranno aumenti, salvo modifiche dovute a variazioni IVA o disposizioni legali.
Tutti i prezzi sono soggetti a eventuali errori tipografici o di stampa.
Articolo 10 – Conformità e Garanzia
L’imprenditore garantisce che i prodotti siano conformi al contratto e alle specifiche indicate nell’offerta.
Eventuali difetti devono essere comunicati entro 14 giorni dalla consegna.
La garanzia non copre danni causati da uso improprio, modifiche o negligenza del consumatore.
Articolo 11 – Consegna ed esecuzione
Gli ordini saranno elaborati con la massima cura e consegnati entro un termine massimo di 30 giorni, salvo diverso accordo.
In caso di ritardo significativo, il consumatore sarà informato tempestivamente e potrà annullare l’ordine senza costi aggiuntivi.
Articolo 12 – Contratti di durata
Il consumatore può recedere da contratti a tempo indeterminato in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese.
I contratti a tempo determinato non saranno rinnovati automaticamente senza il consenso del consumatore.
Articolo 13 – Pagamento
Salvo diverso accordo, i pagamenti devono essere effettuati entro 7 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto.
In caso di dati di pagamento errati, il consumatore è tenuto a comunicarlo immediatamente all’imprenditore.
Articolo 14 – Reclami
I reclami relativi all’esecuzione del contratto devono essere presentati entro 7 giorni dalla scoperta del problema.
L’imprenditore risponderà ai reclami entro 14 giorni dalla ricezione.
Articolo 15 – Controversie
Ai contratti tra imprenditore e consumatore si applica esclusivamente il diritto olandese, anche se il consumatore risiede all’estero.
Informazioni Aziendali
Lucia Belle Jewels
Mozartlaan 137, 7521 WP Enschede, Nederland
Partita IVA: NL004266117B45
Numero aziendale: 97233773